صوتك_مسموع حساب المواطن استعلام

حساب المواطن

برنامج حساب المواطن هو أحد المبادرات التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية في نهاية عام 2021 ويستهدف البرنامج الأسر متوسطة ومحدودة الدخل في المملكة العربية السعودية والتي تتأثر من الإجراءات الاقتصادية التي فرضتها حكومة المملكة في السنوات الأخيرة، من أجل إعانتهم على أعباء الحياة، وتخفيفها عنهم، ويستهدف البرنامج بالإضافة إلى مساعدة المواطنين على العيش الكريم، رفع كفاءة الدعم الحكومي للمواطنين، من خلال تقديم الدعم المباشر لهم بدلًا من الحصول على الدعم العيني على الخدمات الحكومية المقدمة لهم، وهو أحد البرامج التي تستهدف منها الحكومة تعزيز أسس مبدأ العدالة الاجتماعية والقضاء على الفقر في المملكة، ضمن حزمة الإجراءات المتضمنة في رؤية المملكة 2030.

صوتك_مسموع حساب المواطن استعلام

خدمة صوتك مسموع هي أحد الخدمات التي تسهل التواصل مع برنامج حساب المواطن، وهي مقدمة للمستفيدين من البرنامج، وتستهدف الخدمة التواصل الفعال مع المستفيدين من البرامج، وضمان سرعة الاستجابة لها، ويمكن التواصل مع خدمة صوتك مسموع من أجل حل المشكلات التقنية التي تواجه المستفيد عبر بوابة حساب المواطن أو أي مشكلة قد تواجه المستفيد من الخدمة، كما تتيح للمستفيد أن يقوم بمتابعة الطلبات الخاصة به والاستعلام عن الطلب أو الشكوى التي قدمها من خلال اتباع الخطوات التالية: [1]

• الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن “من هنا“.
• اختيار “صوتك مسموع”
• اختيار “حالة الطلب” من بين الخيارات المتاحة.

ليقوم المستفيد بالتعرف على الإجراءات التي تم اتخاذها بصدد الطلب أو الشكوى الذي قام بتقديمه في وقت مسبق.

تقديم شكوى حساب المواطن

أتاح برنامج حساب المواطن خدمة صوتك مسموع  للشكاوى أو طلبات المستفيدين في الحصول على الخدمات المقدمة للبرنامج، ويمكن تقديم الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني لحساب المواطن، عبر اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الإلكتروني لحساب المواطن “من هنا“.
• الضغط على أيقونة “صوتك مسموع من خلال الصفحة الرئيسية”.
• اختيار رفع طلب.
• إدخال البيانات المطلوبة وهي:

1. موضوع المشكلة المشكو منها.
2. الاسم.
3. رقم الجوال.
4. رقم الهوية.
5. نوع الطلب.
6. موضوع الشكوى.

• تقديم الطلب/الشكوى.

وبعد تقديم الطلب أو الشكوى يتم فحصها من خلال الموظفين المسئولين بخدمة صوتك مسموع، ويتم التواصل مع المستفيد من أجل العمل على حل المشكلة التي يواجهها في أقرب وقت ممكن.

وإلى هنا، نكون قد انتهينا من المقال وقد تعرفنا من خلاله على صوتك مسموع حساب المواطن استعلام عن الطلبات المقدمة أو الشكاوى المرفوعة، كما تعرفنا على طريقة تقديم شكوى من خلال خدمة صوتك مسموع، وتعرفنا على أبرز المعلومات عن حساب المواطن.