حل مشاكل تطبيق اعتمرنا eatmarna app للأندويد والأيفون

ما هي مشاكل تطبيق اعتمرنا التي يواجهها مستخدمي تطبيق اعتمرنا في المملكة العربية السّعودية؟ وما الحلول المتاحة لمشاكل هذا التّطبيق؟ حيث يُعدُّ تطبيق اعتمرنا أحد التطبيقات المتميّزة التي ظهرت مؤخرًا في المملكة العربية السّعودية، بهدف تمكين المسلمين من الذهاب إلى بيت الله الحرام لأداء مناسك العمرة، وزيارة الحرمين الشريفين، والروضة الشريفة في مدينة رسول الله صلّى الله عليه وسلّم، ولكن خلال استخدام هذا التّطبيق يظهر لدى العديد من المستخدمين مشاكل معينة إليكم تفاصيلها والحلول الممكنة لها من خلال مقالنا هذا.

المملكة العربية السعودية هي أكبر دولة في شبه الجزيرة العربية، كما تعود جذور المملكة العربية السعودية إلى الحضارات الأولى التي ظهرت في شبه الجزيرة العربية. وعلى مر القرون، لعبت شبه الجزيرة دوراً مهماً في التاريخ حيث كانت مركزاً تجارياً قديماً ومهداً للإسلام، ثاني أكبر ديانة في العالم.

نقدم لكم مقالات عن كيفية الحصول علي الخدمات وكذلك عناوين الفروع بالمملكة العربية السعودية وغيرها من الموضوعات المهمة وفي مقال اليوم سنتحدث عن حل مشاكل تطبيق اعتمرنا eatmarna app للأندويد والأيفون ، كما يمكنكم متابعة آخر الموضوعات عن المملكة العربية السعودية من هنا 

محتاويات المقال

ما هو تطبيق اعتمرنا eatmarna app

مشاكل تطبيق اعتمرنا eatmarna app

حل مشاكل تطبيق اعتمرنا للأندرويد والأيفون

روابط تحميل تطبيق توكلنا Tawakkalna app للأيفون والأندرويد

راوبط تحميل تطبيق اعتمرنا لأجهزة الأيفون والأندرويد

ما هو تطبيق اعتمرنا eatmarna app

تطبيق اعتمرنا هو أحد التطبيقات التي اعتمدتها المملكة العربية السعودية في الآونة الأخيرة؛ فلقد أُطلق هذا التطبيق في السابع والعشرين من شهر سبتمبر/ أيلول عام 2021م، وأتاح ذلك للمواطنين والمقيمين في المملكة أداء مناسك العمرة في الرابع من تشرين الأول عام 2021م، ومن ثمَّ سمحت وزارة الحج والعمرة استخدام تطبيق اعت

مرنا والسماح لمعتمري الخارج بأداء مناسك العمرة مع بداية الأول من شهر تشرين الثاني من العام ذاتّه، وتجدر الإشارة هنا إنَّ اعتمرنا يحظى بالعديد من المزايا، وهي على النحوّ التالي:[1]

  • إصدار تصريح لأداء مناسك العمرة وزيارة المسجد النبوي الشريف وغيرها من الأماكن.
  • إمكانية إصدار تصريح للتابعين والمكفولين بطلب واحد.
  • اختيار الوقت والتاريخ المتاحين لأداء مناسك العمرة، وذلك وفق ما توّفره إدارة شؤون الحرمين بما يوافق التباعد الاجتماعي المعمول في الفترة الحالية.
  • يتوفر التطبيق باللغتين العربية والإنجليزية

مشاكل تطبيق اعتمرنا eatmarna app

واجه العديد من مستخدمي تطبيق اعتمرنا مشاكل عديدة أثناء استخدامهم التّطبيق؛ ولعل أبرز هذه المشاكل التي تظهر لدى المستخدمين على شكل رسائل ما يلي:

  • غير مؤهل في منصة توكلنا.
  • غير مؤهل لأداء العمرة.
  • لا يمكن طلب تصريح بسبب الحالة الصحية، الرجاء المحاولة  لاحقًا.
  • مشكلة عدم وصول رسالة رمز التحقق رمز التفعيل لتطبيق اعتمرنا.
  • مشكلة ظهور رسالة (10008003؛ الرجاء التحقق من رقم الهاتف).
  • مشكلة ظهور رسالة (10008003؛ عذرًا تعذر معالجة طلبك يرجى المحاولة في وقت لاحق أو التواصل مع الدعم الفني وتزويدهم برقم الخطأ.
  • رسالة غير مسجل في تطبيق توكلنا.
  • يوجد شخص في قائمة المرافقين غير مسجل أو غير مؤهل لأداء العمرة.
  • مشكلة عدم قبول التاريخ ورقم الجوال لمن يحاول التسجيل من خارج المملكة في أي دولة أخرى.

شاهد أيضًا: مشاكل تطبيق توكلنا 2021 مع الحل لكل مشكلة

حل مشاكل تطبيق اعتمرنا للأندرويد والأيفون

إليكم الحلول الممنكة لمشاكل تطبيق اعتمرنا التي تواجه مستخدمي أجهزة الأندرويد وأجهزة الأيفون موّضحةً في الجدول أدناه:

مشكلة تطبيق اعتمرنا eatmarna app

حل مشاكل تطبيق اعتمرنا eatmarna app لأجهزة الأيفون

حل مشاكل تطبيق اعتمرنا eatmarna app لأجهزة الأندرويد

غير مؤهل في منصة توكلنا

غير مؤهل لأداء العمرة

لا يمكن طلب تصريح بسبب الحالة الصحية، الرجاء المحاولة  لاحقا

  • تغيير لغة الجوال إلى اللغة الانجليزية، ثمَّ إعادة تشغيل الجوال.
  • التأكد من تشغيل تطبيق توكلنا والتأكد من اتصاله بالموقع.
  • حذف تطبيق تباعد من الجوال، فقد يجمع معلومات عشوائية وبيانات عنك قد تكون سبب المشكلة.
  • إذا أستمرت المشكلة يمكنكم الاتصال على مركز خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة (8004304444) وطلب مساعدة.
  • الخروج من تطبيق اعتمرنا ثمَّ إعادة الدخول إليه مجددًا.
  • تفعيل حسابكم في تطبيق توكلنا، للتأكد من عدم إصابتكم سابقًا بفيروس كورونا، ثمَّ فتح تطبيق اعتمرنا.
  • التأكد من كتابة تاريخ الميلاد بشكل صحيح (اليوم والشهر والسنة).
  • إذا استمرت المشكلة يجب تحديث تطبيق توكلنا، أو حذف التطبيق وإعادة تنزيله على جهاز الأيفون، وتحويل لغة التطبيق إلى الإنجليزيّة.
  • أو حذف تطبيق تباعد من جوالك، فقد يجمع معلومات عشوائية وبيانات عنك قد تكون سبب المشكلة.
  • إنْ لم تنجح هذه الحلول يمكنكم الاتصال على مركز خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة (8004304444)، وطلب المساعدة.

 

مشكلة في التسجيل بتطبيق اعتمرنا وظهور الرمز 017 الاتصال على مركز خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة (8004304444) وطلب مساعدة. الاتصال على مركز خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة (8004304444) وطلب مساعدة.
مشكلة عدم وصول رسالة رمز التحقق رمز التفعيل لتطبيق اعتمرنا رغم التأكد من رقم الجوال
  • تفعيل خدمة رسائل الاعلانات من الجوال، وفي حال عدم جدوى هذه الحل يُمكنكم اتباع أحد الحلول التاليّة:
  1. التأكد من جودة الاتصال بالانترنت، ثمَّ إعادة تشغيل الجهاز، وفتح تطبيق توكلنا، وبعد ذلك التسجيل في اعتمرنا لإرسال رمز التحقق.
  2. إغلاق التطبيق وإعادة تشغيل الجوال مرة أخرى بعد دقائق، ثمَّ الدخول للتطبيق وإعادة التسجيل من جديد، ليصلك رمز التفعيل.
  3. تحديث تطبيق توكلنا.
  4. الاتصال على مركز خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة 8004304444.

 

 

  • تفعيل خدمة رسائل الاعلانات من الجوال، وفي حال عدم جدوى هذه الحل يُمكنكم اتباع أحد الحلول التاليّة:
  1. التأكد من جودة الاتصال بالانترنت، ثمَّ إعادة تشغيل الجهاز، وفتح تطبيق توكلنا، وبعد ذلك التسجيل في اعتمرنا لإرسال رمز التحقق.
  2. إغلاق التطبيق وإعادة تشغيل الجوال مرة أخرى بعد دقائق، ثمَّ الدخول للتطبيق وإعادة التسجيل من جديد، ليصلك رمز التفعيل.
  3. تحديث تطبيق توكلنا.
  4. الاتصال على مركز خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة 8004304444.
مشكلة ظهور رسالة (10008003- الرجاء التحقق من رقم الهاتف)

مشكلة ظهور رسالة (10008003- عذرًا تعذر معالجة طلبك يرجو المحاولة في وقت لاحق أو التواصل مع الدعم الفني وتزويدهم برقم الخطأ)

  • حل المشكلة للمسجلين من داخل المملكة من خلال التأكد من حذف رقم 0، وأبدأ برقم 5، بمعنى حذف أول رقم من أرقام الهاتف أثناء التسجيل.
  • إذا كنت تسجل من خارج المملكة فيجب وضع مفتاح الدولة قبل رقم الجوال مع حذف 0 الذي يكون أول رقم في أرقام الهاتف.
  • حل المشكلة للمسجلين من داخل المملكة من خلال التأكد من حذف رقم 0، وأبدأ برقم 5، بمعنى حذف أول رقم من أرقام الهاتف أثناء التسجيل.
  • إذا كنت تسجل من خارج المملكة فيجب وضع مفتاح الدولة قبل رقم الجوال مع حذف 0 الذي يكون أول رقم في أرقام الهاتف.
ظهور رسالة غير مسجل في تطبيق توكلنا

 

  • يجب التسجيل في تطبيق توكلنا كشرط أساسي للاستفادة من تطبيق اعتمرنا.
  • إذا كنت مسجل في التطبيق وتظهر الرسالة فيتوّجب عليكم حذف التطبيق واعادة تحميله لتحديثه، ومن ثمَّ تسجيل الدخول والسماح للتطبيق بالوصول للموقع، والدخول على تطبيق اعتمرنا وتطبيق توكلنا مفتوح.

 

  • يجب التسجيل في تطبيق توكلنا كشرط أساسي للاستفادة من تطبيق اعتمرنا.
  • إذا كنت مسجل في التطبيق وتظهر الرسالة فيتوّجب عليكم حذف التطبيق واعادة تحميله لتحديثه، ومن ثمَّ تسجيل الدخول والسماح للتطبيق بالوصول للموقع، والدخول على تطبيق اعتمرنا وتطبيق توكلنا مفتوح.
يوجد شخص في قائمة المرافقين غير مسجل أو غير مؤهل لأداء العمرة
  • يجب مراجعة قائمة المرافقين والتأكد من تبعيتهم للمسجل في تطبيق توكلنا، أو تسجيلهم في تطبيق توكلنا، وجعل التطبيق يعمل وأن يكون باللون الأخضر لتصحيح البيانات.
  • في حال عدم التوصل لحلّ المشكلة فإنَّ الأمر يتطلب حذف تطبيق تباعد فقد يكون السبب وراء ذلك، ويجب التأكد من أن هذا الشخص لم يسبق اصابته فيروس كورونا.
  • يجب مراجعة قائمة المرافقين والتأكد من تبعيتهم للمسجل في تطبيق توكلنا، أو تسجيلهم في تطبيق توكلنا، وجعل التطبيق يعمل وأن يكون باللون الأخضر لتصحيح البيانات.
  • في حال عدم التوصل لحلّ المشكلة فإنَّ الأمر يتطلب حذف تطبيق تباعد فقد يكون السبب وراء ذلك، ويجب التأكد من أن هذا الشخص لم يسبق اصابته فيروس كورونا.
مشكلة عدم قبول التاريخ ورقم الجوال لمن يحاول التسجيل من خارج المملكة في أي دولة أخرى سيكون التسجيل معلّق خلال تلك الفترة، وبالتالي فعند فتح التسجيل لمن هم خارج المملكة سيتمكنوا من التسجيل في اعتمرنا. سيكون التسجيل معلّق خلال تلك الفترة، وبالتالي فعند فتح التسجيل لمن هم خارج المملكة سيتمكنوا من التسجيل في اعتمرنا.

روابط تحميل تطبيق توكلنا Tawakkalna app للأيفون والأندرويد

وتجدر الإشارة هنا إنَّ التسجيل في تطبيق اعتمرنا يستلزم التّسجيل أولًا في تطبيق توكلنا، وإليكم روابط تحميل تطبيق توكلنا لأجهزة الأيفون والأندرويد:

  • تحميل تطبيق توكلنا (Tawakkalna app) لأجهزة الأندرويد “من هنا“.
  • تحميل Tawakkalna app لأجهزة الأيفون “من هنا“.

شاهد أيضًا: طريقة التسجيل في اعتمرنا؟؟ الرابط وخطوات التسجيل

راوبط تحميل تطبيق اعتمرنا لأجهزة الأيفون والأندرويد

إليكم الروابط المتاحة عبر شبكة الإنترنت لتحميل تطبيق اعتمرنا على أجهزتكم الذّكيّة:

  • تحميل تطبيق اعتمرنا لأجهزة الأيفون “من هنا“.
  • تحميل تطبيق اعتمرنا eatmarna app لأجهزة الأندرويد “من هنا“.

إلى هنا نصل لنهاية مقالنا الذي أتاح لنا فرصة التّعرف على مشاكل تطبيق اعتمرنا والحلول المشكلة لكلّ مشكلة على أجهزة الأندرويد والأيفون الخاصّة بمستخدمي التّطبيق في المملكة العربية السّعوديّة، كما قدمنا لكم روابط تحميل تطبيق اعتمرنا.