الاستعلام عن حساب المواطن برقم الهوية وكيفية تقديم الشكاوى

الاستعلام عن حساب المواطن برقم الهوية

أكدت وزارة الموارد البشرية والاجتماعية عند تواجد دعم ثابت ليوم واحد وحتى اليوم العاشر من كل شهر ميلادي الذي قد وافق يوم الجمعة كعطلة رسمية للبلاد، ويمكنك الاستعلام عن تفاصيل المساعدة الشهرية الخاصبة بك ادخل هنا: رابط الاستعلام

اقرأ أيضًا: طريقة الاستعلام عن المساعدات المقطوعة بسهولة بالصور والخطوات

تصريحات المتحدث الرسمي باسم برنامج الدعم

أعلن سلطان القحطاني المتحدث باسم البرنامج عن سداد دفعة إبريل عن تحديث قوائم برنامج حساب المواطن؛ حيث تم تعليق التسجيل بالبرنامج بعد التأكد توافر الشروط والضوابط الجديدة.

التعديلات الخاصة ببرنامج الدعم

أكدت الحكومة السعودية على ضرورة توصل الدعم لمن يستحقه من الفئات الأقل دخلاً، وقد أعلن سلطان القحطاني عن تفاصيل مبادرة 29 أبريل فقد تم إيداع 2.3 مليار ريال مبالغ دعم المستحقين المكتملة طلباتهم.

تم القيام بعمل حصر لعدد المشتركين بهذه الدورة 12.5 مليون مستفيد، كما دفع البرنامج 11 مليون ريال تعويضا عن الدفعة السابقة في حين بلغت نسبة المستفيدين الرئيسيين الذين حصلوا على دعم كامل 52٪.

الاستفسار عن حساب الدعم

يمكنك استخدام رقم البطاقة الشخصية في الاستعلام عن مبلغ الذي سوف يحصل عليها الأفراد والعائلات الذين قد استوفوا شروط البرنامج حتى يحصل على الدعم المالي الذي قد حدد لهم.

كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من حساب المواطن عبر البيانات الموضحة في الصورة.

خطوات تقديم الشكاوي

يرغب العديد من عملاء حساب المواطن في التواصل مع البرنامج لتقديم الشكاوى أو الاستفسار عن بعض الأشياء، لذلك قد وفر البرنامج أربع قنوات للاتصال حتى مما سهل على عملائه الحصول على رد لشكاويهم من خلال الآتي:

• التواصل مع خدمة العملاء على رقم 19912 من يوم الأحد إلى الخميس خلال ساعات العمل بدأ من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً.
• حساب خدمة العملاء على موقع التواصل الاجتماعي “توتير”. البوابة الإلكترونية للبرنامج متاحة طوال اليوم.

اقرأ أيضا: كيف اقوم بتقديم شكوى مدفوعات في حساب المواطن

نتائج التفويضات الخاصة ببرنامج الدعم

استنادًا إلى أعلان الحساب الرسمي عن نتائج التفويض للجولة التالية من نزول الدفعة الجديدة لجميع الأشخاص المسجلين، فقد قرر مجلس الوزراء صرف الرواتب في الحادي عشر من كل شهر، فيمكن لجميع المواطنين الاطلاع على الموقع الرسمي؛ ويتم التعرف على قيمة الدعم باستخدام الآلة الحاسبة التقديرية.

اقرأ أيضا: توقع صرف المساعدة المقطوعة من حساب المواطن لرمضان 1441

تعرف على المستندات المطلوبة

للتسجيل في حساب المواطن عليك التعرف على الأوراق المطلوبة بعد القيام بكلا من:

• تسجيل الدخل في صفحة التسجيل عبر الإنترنت من خلال البوابة الإلكترونية.
• أدخل رقم الهوية الوطنية ومعرف الأسرة ومعلومات العمل والراتب، بجانب معلومات عن الدخل الإضافية بالمواقع الحكومية.
• يمكنك الكشف عن دخل المرأة إن وجد رقم الحساب المصرفي وتكون نشطة يحق للطالب التسجيل.
• يُمنح التسجيل للطالب المستقل الذي يعيش بمفرده والاستعلام عن حساب المواطن برقم الهوية، يتم ذلك في حالة استخدام بطاقة الحالة والعاطلين والموظف سواء بالقطاع الحكومي أو  الخاص على أن لا يتجاوز راتبه 20 ألف ريال.